Публичная оферта

Настоящая Оферта распространяется на услуги, доступные на Qrent.am, включая:

Владельцем и оператором Qrent.am является:

ООО «Кью Рент» (Qrent)

Налоговый код: 02695417

Республика Армения, г. Ереван, ул. Вардананц 14/2

Телефон: +374 33 60 09 09

E-mail: contact@qrent.am

Сайт: Qrent.am

Qrent — ООО «Кью Рент», осуществляющее деятельность через Qrent.am.

Пользователь — лицо, использующее сайт Qrent.am.

Клиент — лицо, оформившее заказ или бронирование.

Услуга — аренда автомобиля, трансфер, тур, экскурсия, размещение или другая услуга, доступная на Qrent.am.

Заказ / Бронирование — оформленный Клиентом запрос на получение выбранной услуги на определенных условиях.

Партнер — независимое лицо или организация, участвующие в предоставлении услуги, включая транспортные компании, водителей, гидов, туристические компании, владельцев и управляющих жильем и других поставщиков.

Специальные условия — правила, применимые к конкретному виду услуги или конкретному предложению и доступные Клиенту до оформления заказа.

Перед оформлением заказа Клиенту предоставляется возможность ознакомиться с настоящей Офертой и применимыми специальными условиями.

Акцептом Оферты является совершение Клиентом предусмотренного на сайте действия, выражающего согласие с ее условиями, в том числе установка соответствующей отметки (галочки), подтверждение заказа и/или совершение платежа, когда такое действие обозначено как подтверждение согласия.

Акцепт означает полное и безоговорочное принятие настоящей Оферты в отношении соответствующего заказа.

Клиент самостоятельно выбирает доступную услугу и ее параметры.

В зависимости от услуги это могут быть:

Отправка запроса через Qrent.am сама по себе не всегда означает окончательное подтверждение заказа.

В зависимости от услуги подтверждение может зависеть от наличия, получения оплаты, подтверждения Qrent или соответствующего Партнера.

Порядок подтверждения отображается при оформлении заказа и/или сообщается Клиенту после его оформления.

После подтверждения информация о заказе направляется Клиенту через указанный им канал связи.

Стоимость услуги определяется исходя из выбранного предложения и его параметров.

До оформления заказа Клиенту предоставляется информация об итоговой стоимости либо порядке ее расчета.

Если определенные расходы или услуги не входят в указанную стоимость, информация об этом указывается в описании предложения, специальных условиях или непосредственно при оформлении заказа.

Цена подтвержденного заказа не изменяется в одностороннем порядке, кроме случаев изменения заказа самим Клиентом, заказа дополнительных услуг либо иных случаев, прямо предусмотренных применимыми условиями или законодательством.

Цены на Qrent.am могут отображаться в различных валютах.

Валюта фактического платежа указывается Клиенту до оплаты.

В зависимости от услуги может применяться:

Правила отмены могут различаться в зависимости от услуги, тарифа, Партнера и конкретного предложения.

Условия бесплатной отмены, размер возможного возврата и сроки, после которых заказ становится невозвратным, указываются Клиенту до оформления заказа и являются частью условий бронирования.

Если Клиент имеет право на возврат, Qrent инициирует возврат в соответствии с условиями заказа.

При возврате могут учитываться фактически невозвратные комиссии банков и платежных провайдеров, если это допускается применимым законодательством и условиями заказа.

Срок фактического поступления возвращенных средств также зависит от банка, платежной системы и способа оплаты.

Возможность изменения даты, времени, маршрута, автомобиля, жилья, количества участников или других существенных параметров зависит от условий и доступности конкретной услуги.

Изменение может повлечь изменение стоимости.

В некоторых случаях для изменения заказа необходимо отменить существующее бронирование и оформить новое.

В таком случае к первоначальному заказу применяются действовавшие для него условия отмены, если Qrent или Партнер прямо не согласовали иное.

Правила, применяемые при неявке или опоздании Клиента, включая время ожидания и возможность возврата денежных средств, определяются специальными условиями соответствующей услуги.

Клиенту рекомендуется как можно раньше сообщить Qrent или соответствующему Партнеру об обстоятельствах, которые могут повлиять на своевременное получение услуги.

Клиент обязан предоставлять достоверные и действующие контактные данные.

Qrent и/или Партнер могут использовать предоставленные контактные данные для:

Для отдельных видов услуг применяются дополнительные правила.

В частности, это могут быть:

Некоторые услуги на Qrent.am могут предоставляться непосредственно Qrent, а другие — независимыми Партнерами.

К ним могут относиться:

В исключительных случаях предоставление подтвержденной услуги может стать невозможным или потребовать изменения.

В таком случае Qrent и/или Партнер могут предложить разумную альтернативу, например изменение времени, замену автомобиля или объекта размещения либо другую сопоставимую услугу.

Если услуга не может быть предоставлена и Клиент не принимает предложенную альтернативу, оплаченная за непредоставленную услугу сумма возвращается в соответствии с применимым законодательством и условиями конкретного заказа.

Qrent или соответствующий Партнер вправе отказать в подтверждении или предоставлении услуги, если:

Клиент обязан:

Клиент самостоятельно отвечает за наличие документов, необходимых ему для получения услуги, поездки, проживания или пересечения государственной границы, если оформление соответствующего документа прямо не включено в заказанную услугу.

Конкретные требования к документам указываются в специальных условиях соответствующей услуги, когда это необходимо.

Qrent не может гарантировать решения государственных, пограничных, консульских или иных компетентных органов.

Персональные данные обрабатываются Qrent в соответствии с Политикой конфиденциальности Qrent.

В объеме, необходимом для выполнения заказа, данные могут передаваться Партнерам, платежным организациям, страховым компаниям и другим поставщикам, участвующим в предоставлении услуги.

Использование cookies и аналогичных технологий регулируется Политикой использования файлов Cookie Qrent.

Qrent несет ответственность за свои обязательства в пределах, установленных применимым законодательством и условиями соответствующего заказа.

Если непосредственным исполнителем является независимый Партнер, ответственность сторон определяется характером услуги, ролью Qrent, условиями бронирования и применимым законодательством.

Клиент несет ответственность за последствия нарушения им настоящей Оферты, специальных условий конкретной услуги и применимого законодательства.

Ничто в настоящей Оферте не исключает и не ограничивает ответственность или права потребителя, которые не могут быть исключены или ограничены договором в соответствии с применимым законодательством.

Сторона не несет ответственности за неисполнение или задержку исполнения обязательств в той мере, в которой они вызваны обстоятельствами вне ее разумного контроля и такое освобождение допускается применимым законодательством.

К таким обстоятельствам могут относиться стихийные бедствия, экстремальные погодные условия, закрытие дорог или границ, военные действия, массовые беспорядки, забастовки, решения государственных органов, чрезвычайные ситуации и другие сопоставимые обстоятельства.

При возникновении таких обстоятельств Qrent предпринимает разумные меры для информирования Клиента и поиска возможного решения.

Если Клиент считает, что услуга предоставляется или была предоставлена ненадлежащим образом, рекомендуется сообщить об этом Qrent как можно скорее, чтобы обстоятельства могли быть проверены и, когда это возможно, проблема могла быть устранена.

Обращения и претензии можно направлять:

E-mail: contact@qrent.am

В обращении рекомендуется указать номер бронирования, описание ситуации и приложить подтверждающие материалы при их наличии.

Стороны стремятся урегулировать разногласия путем переговоров.

К настоящей Оферте и отношениям между Qrent и Клиентом применяется законодательство Республики Армения, если обязательными нормами применимого законодательства не предусмотрено иное.

Неурегулированные споры разрешаются в порядке, установленном применимым законодательством.

Настоящая Оферта устанавливает общие условия заказа услуг через Qrent.

К конкретному заказу дополнительно применяются:

Qrent вправе периодически обновлять настоящую Оферту в связи с изменением законодательства, функциональности сайта, способов оплаты, перечня услуг или модели их предоставления.

Актуальная версия публикуется на Qrent.am с указанием даты последнего обновления.

К уже подтвержденному заказу применяется версия Оферты и специальные условия, действовавшие на момент его оформления, если иное не требуется законодательством или не согласовано с Клиентом.

Если отдельное положение настоящей Оферты будет признано недействительным или неприменимым, это не влияет на действительность остальных положений.

Неиспользование Qrent какого-либо права в конкретной ситуации не означает отказа от этого права в будущем.

Настоящая Оферта действует совместно с применимыми к конкретному заказу специальными условиями.

ООО «Кью Рент» (Qrent)

Налоговый код: 02695417

Республика Армения, г. Ереван, ул. Вардананц 14/2

Телефон: +374 33 60 09 09

E-mail: contact@qrent.am

Сайт: Qrent.am